Поставщики изобразительного аромат и престиж уходу за кожей

телефон +44(0)2920 363693

E-mail info@hbsupplies.co.uk

Часто задаваемые вопросы

Для удобства мы разместили их в следующих категориях:

Заказ и доставка товара

Как можно оформить заказ?

Существует 4 основных способа размещения заказа:

Каков срок обработки заказа?

Как правило, мы обрабатываем заказы в течение 48 часов. Мы используем услуги различных курьерских служб, которые гарантируют доставку товара в любую точку Великобритании на следующий день после отправки. Если вы размещаете заказ за пределами Великобритании, свяжитесь с нами, чтобы узнать сроки доставки и минимальный объем заказа. Дополнительная информация о доставке товара.

Могу ли я забрать свой товар со склада H&B?

Клиенты могут забрать свой товар прямо на нашем складе. Вы должны будете сообщить нам наименование выбранной транспортной компании и день, когда вы желаете забрать свой товар. Кроме того, мы можем организовать транспортировку товара нашим перевозчиком от вашего имени.

Застрахован ли мой товар на период транспортировки?

Вам будет необходимо самостоятельно организовать страхование груза от нашего склада до пункта назначения.

Как доставляется товар, если клиент не указывает собственного перевозчика?

Товар доставляется нашим нынешним транспортным партнером — компанией TNT. По электронной почте вас уведомят об отправке товара и сообщат его контрольный номер.

В какие страны вы доставляете товар?

H&B может организовать прямые поставки товара во все страны Европы. Кроме того, мы доставляем товар в другие точки мира и предлагаем клиентам организовать собственную транспортировку с помощью британского перевозчика.

Могу ли я изменить или отменить размещенный заказ?

Мы можете изменить или отменить свой заказ в любое время вплоть до его обработки и упаковки товара.

Цены и оплата

Как мне открыть свой аккаунт в вашей системе?

Прежде всего, нам нужна полная информация о вашей компании и сведения об ожидаемых объемах заказов. У нас установлен минимальный объем заказов, и мы проводим полную кредитную проверку потенциальных клиентов. Все первые заказы выполняются по предоплате. Пожалуйста, подайте заявку на открытие торгового счета или свяжитесь с нами, чтобы мы могли обсудить ваши требования.

Могу ли я просматривать свой аккаунт онлайн?

В настоящее время клиенты не могут просматривать свои аккаунты в режиме онлайн. Тем не менее, одна из наших команд специалистов по сбыту будет рада предоставить вам всю необходимую информацию.

Как можно получить прайс-лист?

Как только вы откроете аккаунт в нашей системе, мы будем высылать списки товаров и расценки на ваш электронный адрес каждый день, неделю или месяц. Мы умеем учитывать потребности наших клиентов и знаем, что регулярная и точная информация имеет первостепенное значение, поэтому мы обновляем ее ежедневно в 9 часов утра. Чтобы открыть аккаунт, свяжитесь с нами (или разместите заявку онлайн прямо сейчас), Вы будете получать сведения о товаре и ценах с нужной периодичностью. Узнайте больше о прайс-листах.

Есть ли минимальный объем заказа?

В настоящее время минимальный объем заказа составляет 300 фунтов стерлингов, включая НДС.

Включен ли в ваши цены НДС?

Наши отпускные цены в прайс-листах указываются без учета НДС. Однако если экспортные клиенты могут указать действительный номер плательщика НДС, то НДС не будет нами включен в заказ. Все европейские клиенты, не имеющие действительного номера плательщика НДС, обязаны уплачивать НДС. Клиенты, которые находятся за пределами Европы, освобождаются от уплаты НДС, если они могут доказать, что товар приобретается для экспортных целей.

Сколько стоит доставка товара по Великобритании?

Доставка по основному острову Великобритании осуществляется бесплатно для заказов на сумму свыше 500 фунтов стерлингов. Стоимость доставки товара от 300 до 500 фунтов стерлингов составляет 6 фунтов стерлингов плюс НДС. Мы не принимаем заказы на сумму менее 300 фунтов стерлингов.

Сколько стоит доставка товара за границу?

Мы сотрудничаем с несколькими перевозчиками. Мы с радостью рассчитаем для вас стоимость доставки с учетом объема вашего заказа. Просим вас связаться с нами для получения дополнительной информации.

Мы предлагаем очень выгодные тарифы доставки товара за пределы Европы. Просим вас для получения дополнительной информации связаться с нами.

В какой валюте вы принимаете оплату?

В настоящее время мы принимаем к оплате только фунты стерлингов.

Какие способы оплаты вы принимаете?

Мы принимаем следующие способы оплаты:

  • Оплату наличными в указанном банке
  • Оплату через интернет
  • Платежные карты 
  • Чеки, выписанные на имя H&B Supplies Ltd. (обратите внимание на то, что на оформление платежа может уйти до 7 рабочих дней, а если заказ идет по предоплате, то отправка товара будет произведена только после перечисления средств).

Продукция

Какую продукцию вы предлагаете?

Мы предлагаем все популярные престижные французские марки парфюмерии и эксклюзивных средств по уходу за кожей (а именно: Clarins, Clinique и Lancome). Также мы продаем различные подарочные наборы, пробники духов и косметические средства. Чтобы узнать больше, обратитесь в наш отдел сбыта.

Как можно быть уверенным в том, что ваши товары неподдельные?

Все предлагаемые нами товары являются подлинными. Мы работаем на рынке на протяжении более 30 лет и среди наших клиентов очень серьезные предприятия (включая сети супермаркетов и крупных универмагов), что является подтверждением нашей честности и надежности. Мы закупаем товар у производителей и у надежных поставщиков, которых мы знаем, и которым доверяем.

Вы поставляете образцы продукции?

Поскольку мы закупаем товар у поставщиков по самым выгодным ценам, мы не можем рассылать бесплатные образцы.