Często zadawane pytania
Dla ułatwienia umieściliśmy je w następujących kategoriach:
Zamówienia i dostawy
Jak złożyć zamówienie?
Są 4 podstawowe sposoby:
- Przez system zamówień online w tej witrynie.
- Przez e-mail: info@hbsupplies.co.uk
- Telefonicznie: +44 (0)29 2036 3693
- Faksem: +44 (0)29 2036 3694
Ile zajmuje realizacja zamówienia?
Zwykle możemy zrealizować zamówienie w ciągu 48 godzin. Korzystamy z usług kilku firm kurierskich, które gwarantują dostawę w następnym dniu do dowolnego miejsca w Wielkiej Brytanii. W przypadku zamówień zagranicznych prosimy o skontaktowanie się z nami, aby uzyskać informacje o terminach realizacji i minimalnych zamówieniach. Więcej informacji o dostawie towaru.
Czy mogę odebrać zamówiony towar z magazynu H&B?
Oczywiście; klienci mogą odbierać zamówiony towar z naszego magazynu. Musisz poinformować nas o nazwie wybranej firmy transportowej oraz wymaganej dacie odbioru. Alternatywnie możemy zorganizować transport przez naszą firmę transportową w Twoim imieniu.
Czy mój towar jest ubezpieczony podczas transportu?
Musisz we własnym zakresie zapewnić ubezpieczenie towaru na czas transportu z naszego magazynu na adres dostawy.
Jak dostarczany jest towar, jeżeli nie zorganizuję własnego transportu?
Zamówienia są dostarczane do Twojej firmy przez naszego aktualnego partnera, TNT. Klient zostanie powiadomiony pocztą e-mail, gdy zamówienie zostanie wysyłane i będzie przypisany numer identyfikacyjny.
Do jakich krajów eksportujecie?
H&B może zorganizować bezpośrednią dostawę do wszystkich krajów w Europie. Możemy również dostarczyć towar do reszty świata, pod warunkiem, że klient zorganizuje własny transport za pośrednictwem angielskiego spedytora.
Czy po złożeniu zamówienia mogę je zmienić lub anulować?
Zamówienie może być zmienione lub anulowane w dowolnym czasie, zanim zamówienie zostanie skompletowane i zapakowane.
Ceny i płatności
Jak otworzyć konto klienta?
W pierwszej kolejności wymagane są pełne dane firmy i przewidywane wielkości zamówień. Mamy określone minimalne wartości zamówień i będziemy musieli dokonać pełnego sprawdzenia zdolności kredytowej firmy. Wszystkie zamówienia są realizowane na początku na zasadzie faktury pro-forma (przedpłaty). Poproś o otwarcie konta lub skontaktuj się z nami, aby przedyskutować indywidualne wymagania.
Czy mogę wyświetlić swoje konto online?
Na razie klienci nie mogą wyświetlać swoich kont online. Jednak osoba z naszego zespołu sprzedaży chętnie poda wszystkie potrzebne informacje.
Jak zdobyć cennik?
Po otwarciu konta w naszej firmie możemy wysyłać stany zapasów z cenami na Twój adres e-mail codziennie, co tydzień lub co miesiąc. Dzięki słuchaniu potrzeb naszych klientów dowiedzieliśmy się, że regularne, dokładne informacje mają ogromne znaczenie, dlatego aktualizujemy naszą listę codziennie o godzinie 9 rano. Skontaktuj się z nami, aby otworzyć konto (lub złóż wniosek online) i otrzymywać stan zapasów tak często, jak potrzebujesz. Więcej o cennikach.
Czy jest minimalna wartość zamówienia?
Minimalna wartość zamówienia wynosi obecnie 1500 GBP bez VAT.
Czy wasze ceny zawierają podatek VAT?
Ceny w cenniku nie zawierają VAT. Jeśli jednak klient eksportowy może podać prawidłowy numer VAT, VAT nie zostanie dodany do zamówienia. Wszyscy klienci europejscy, którzy nie mają prawidłowego numeru VAT, muszą zapłacić podatek VAT. Klienci spoza Europy będą zwolnieni z płacenia podatku VAT, jeśli dostarczą dowód, że towary są przeznaczone na eksport.
Jakie są koszty dostawy na terenie Wielkiej Brytanii?
Dostawa jest bezpłatna dla zamówień powyżej 1500 £(z VAT) do miejsc na terenie lądu stałego Wielkiej Brytanii. Nie przyjmujemy zamówień poniżej 1500 £.
Jakie są koszty dostawy zagranicę?
Mamy podpisane umowy z wieloma firmami przewozowymi. Z przyjemnością przedstawimy kalkulację kosztów transportu na podstawie wielkości zamówienia. Aby uzyskać dodatkowe informacje, skontaktuj się z nami.
Oferujemy bardzo konkurencyjne ceny dostaw poza Europę. Aby uzyskać dodatkowe informacje, skontaktuj się z nami.
W jakiej walucie można płacić za towar?
Obecnie akceptujemy płatności w funtach.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy następujące metody płatności:
- Płatność gotówką w wyznaczonym banku
- Przelew przez internet
- Czeki wystawione na H&B Supplies Ltd. (uwaga: realizacja płatności może zająć do 7 dni roboczych, a jeśli na zamówienie obowiązuje przedpłata, towar nie może być wysłany wcześniej)
Produkty
Jakie inne produkty oferujecie?
Oferujemy wszystkie popularne markowe francuskie perfumy i środki do pielęgnacji skóry klasy premium (marki Clarins, Clinique i Lancome). Mamy na stanie magazynowym również zestawy upominkowe, perfumy miniaturowe, a także niektóre kosmetyki. Dodatkowe informacje można uzyskać w naszym dziale sprzedaży.
Skąd mogę wiedzieć, czy oferowane przez was produkty są oryginalne?
Gwarantujemy oryginalność wszystkich oferowanych przez nas produktów. Zajmujemy się handlem już od ponad 30 lat i naszymi klientami są renomowane firmy (w tym sieci małych sklepów spożywczych i hipermarketów), co świadczy o naszej rzetelności i wiarygodności. Zaopatrujemy się u producentów lub u renomowanych dostawców, których znamy i darzymy zaufaniem.
Czy dostarczacie próbki?
Ponieważ kupujemy towar od naszych dostawców w najniższych cenach, nie jesteśmy w stanie oferować bezpłatnych próbek.