Anbieter von feinen Duft und Prestige-Hautpflege

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Häufig gestellte Fragen

Aus Gründen der Übersichtlichkeit haben wir diese in die folgenden Kategorien unterteilt:

Bestellung & Lieferung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Es gibt 4 Hauptarten der Bestellung:

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

In der Regel wickeln wir Bestellungen innerhalb von 48 Stunden ab. Wir arbeiten mit mehreren Spediteuren zusammen, die eine Lieferung innerhalb Großbritanniens bis zum Folgetag gewährleisten. Wenden Sie sich an uns bezüglich Lieferzeiten und Mindestbestellwert für Bestellungen außerhalb Großbritanniens. Weitere Lieferinformationen.

Kann ich meine Bestellung am Lager von H&B abholen?

Unsere Kunden können gerne ihre eigenen Bestellungen an unserem Lager abholen. Informieren Sie uns dazu über den Namen Ihres Transportunternehmens und das gewählte Abholdatum. Alternativ können wir auch den Transport mit unserem eigenem Spediteur in Ihrem Namen arrangieren.

Sind meine Waren während des Transports versichert?

Sie müssen selbst eine Versicherung für die Waren ab unserem Lager zu Ihrer Lieferadresse abschließen.

Wie werden meine Bestellungen geliefert, wenn ich nicht selbst für ein Transportunternehmen sorge?

Die Bestellungen werden durch unseren derzeitigen Transportpartner TNT an Ihr Unternehmen geliefert. Wenn die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Benachrichtigung und eine Identifikationsnummer für die Nachverfolgung.

In welche Länder exportieren Sie?

H&B kann die direkte Lieferung in alle europäischen Länder organisieren. Wir liefern auch Waren in andere Teile der Welt, wenn die Kunden selbst für den Transport ab einem festgelegten britischen Spediteur sorgen.

Kann ich eine bereits aufgegebene Bestellung ändern oder widerrufen?

Ihre Bestellung kann geändert oder widerrufen werden, bis sie bearbeitet und verpackt wurde.

Preise & Bezahlung

Wie eröffne ich ein Konto?

Beim ersten Mal brauchen wir die vollständigen Unternehmensdaten und die erwartete Bestellmenge. Wir haben einen Mindestbestellwert und müssen eine vollständige Bonitätsprüfung Ihres Unternehmens vornehmen. Alle ersten Bestellungen werden unter Vorbehalt durchgeführt. Bitte beantragen Sie ein Kundenkonto oder kontaktieren Sie uns, um Ihre individuellen Anforderungen zu besprechen.

Kann ich mein Konto im Internet einsehen?

Zur Zeit können Kunden ihre Konten nicht online einsehen. Ein Mitglied unseres Vertriebsteams gibt Ihnen jedoch gerne alle Informationen, die Sie benötigen.

Wie erhalte ich eine Preisliste?

Sobald Sie bei uns ein Konto eröffnet haben, senden wir Ihnen täglich, wöchentlich oder monatlich unsere Lagerliste per E-Mail. Wir kennen die Bedürfnisse unserer Kunden und wissen daher, dass regelmäßige zutreffende Informationen von höchster Wichtigkeit sind. Deshalb aktualisieren wir unsere Liste täglich um 9.00 Uhr. Bitte wenden Sie sich an uns, um ein Konto zu eröffnen (oder beantragen Sie es jetzt online). Sie erhalten dann unsere Liste so häufig Sie wünschen. Mehr über Preislisten.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Der Mindestbestellwert liegt derzeit bei 300 £ inkl. Steuern.

Beinhalten Ihre Preise die Umsatzsteuer?

Die Preise auf unserer Preisliste verstehen sich exklusive Umsatzsteuer. Exportkunden, die eine gültige UID-Nummer angeben können, wird jedoch keine Umsatzsteuer am Verkaufsort auf die Bestellung aufgeschlagen. Alle europäischen Kunden ohne gültige UID-Nummer müssen Umsatzsteuern zahlen. Kunden außerhalb Europas sind von der Umsatzsteuer befreit, wenn sie nachweisen können, dass die Waren Exportzwecken dienen.

Wie hoch sind die Lieferkosten innerhalb Großbritanniens?

Lieferungen von Bestellungen ab 500 £ inkl. Steuern an Orte auf dem britischen Festland sind kostenlos. Für Bestellungen zwischen 300 £ und 500 £ wird eine Liefergebühr von 6 £ plus MwSt. fällig. Wir nehmen keine Bestellungen unter 300 £ an.

Wie hoch sind die Lieferkosten für Lieferungen außerhalb Großbritanniens?

Wir haben mit einigen Speditionsunternehmen Partnerschaften geschlossen. Wir unterbreiten Ihnen gerne basierend auf der Größe Ihrer Bestellung ein Angebot über die Frachtkosten. Bitte wenden Sie sich für weitere Einzelheiten an uns.

Für Lieferungen außerhalb Europas bieten wir sehr günstige Preise an. Bitte wenden Sie sich für weitere Einzelheiten an uns.

Welche Währungen akzeptieren Sie für Zahlungen?

Derzeit akzeptieren wir nur Zahlungen in Pfund Sterling.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

  • Barzahlung bei einer ausgewiesenen Bank
  • Internetüberweisung
  • Kartenzahlung
  • Auf H&B Supplies Ltd ausgestellte Schecks (bitte beachten Sie, dass es bis zu 7 Arbeitstage dauern kann, bis diese verrechnet werden; wenn die Bestellung unter Vorbehalt erfolgt, können die Waren vorher nicht freigegeben werden)

Produkte

Welche anderen Produkte bieten Sie an?

Wir bieten bekannte französische Parfüms und hochwertige Hautpflegemarken an (Clarins, Clinique und Lancôme). Wir haben auch eine Reihe Geschenksets, Mini-Parfüms sowie einige Kosmetika auf Lager. Bitte wenden Sie sich an unsere Vertriebsabteilung, falls Sie weitere Informationen wünschen.

Woher weiß ich, dass Ihre Produkte echt sind?

Wir garantieren, dass alle unsere angebotenen Produkte Originalprodukte sind. Wir sind seit über 30 Jahren im Geschäft und haben einige sehr bekannte Kunden (darunter sind Lebensmittel- und große Einzelhandelsketten), dies zeugt von unserer Zuverlässigkeit und Glaubwürdigkeit. Wir beziehen alle unsere Waren entweder vom Hersteller oder seriösen Lieferanten, die wir kennen und denen wir vertrauen.

Stellen Sie Proben bereit?

Da wir unsere Waren zu den günstigsten Preisen von unseren Lieferanten beziehen, sind wir nicht in der Lage, kostenlose Proben zu liefern.