Dodavatelé parfémech a prestiž péče o pleť

Telefon +44(0)2920 363693

Email info@hbsupplies.co.uk

Často kladené dotazy

Abychom usnadnili orientaci, vytvořili jsme následující kategorie:

Objednávky a expedice

Jak mohu zadat objednávku?

Existují čtyři hlavní způsoby zadání objednávky:

Jak dlouho bude trvat vyřízení mé objednávky?

Obvykle vyřizujeme objednávky během 48 hodin. Využíváme služeb různých kurýru, kteří garantují dodání do následujícího dne kdekoliv ve Spojeném království. U objednávek mimo Spojené království nás prosím kontaktujte, abychom vám mohli sdělit dodací lhůty a minimální hodnoty objednávek. Více informací o dopravě.

Mohu si svou objednávku vyzvednout ve skladu H&B?

Zboží zákazníkům rádi vydáme přímo z našeho skladu. Bude potřeba, abyste nás informovali o jménu vámi vybraného dopravce a o požadovaném datu vyzvednutí. Kromě toho můžeme také zajistit transport vaším jménem u našeho vlastního dopravce.

Je mé zboží během přepravy pojištěno?

Je potřeba, abyste si pojištění na přepravu zboží z našeho skladu na místo určení zajistili samostatně.

Jak bude objednávka doručena, pokud si nezajistím vlastního přepravce?

Přepravu zboží do sídla vaší společnosti zajistí náš současný přepravní partner TNT. O vypravení zásilky budete informováni emailem, přičemž obdržíte také sledovací číslo zásilky.

Do kterých zemí zboží vyvážíte?

Společnost H&B může zajistit přímou dopravu do všech zemí Evropy. Zboží můžeme dodat také do celého světa za předpokladu, že si zákazník zajistí vlastní přepravu u konkrétního britského přepravce.

Mohu již podanou objednávku upravit či zrušit?

Svou objednávku můžete upravit či zrušit kdykoliv předtím, než je zpracována a zboží zabaleno.

Ceny a platby

Jak si mohu zřídit účet?

Nejdříve budeme potřebovat veškeré údaje o vaší firmě a předpokládanou výši objednávek. Požadujeme určitou minimální úroveň objednávek a také si budeme muset ověřit kredit vaší firmy. Všechny první objednávky se vyřizují na základě proforma faktury. Zadejte prosím požadavek na obchodní účet nebo nás kontaktujte, abychom s vámi mohli probrat vaše individuální požadavky.

Budu mít přístup ke svému účtu online?

V současné chvíli zákazníci nemohou prohlížet své účty online. Někdo z našeho prodejního týmu vám ovšem rád sdělí všechny informace, které budete potřebovat.

Jak mohu získat ceník?

Poté, co si u nás otevřete účet, můžeme vám zasílat nabídku zboží každý den, týden nebo měsíc. Sledováním potřeb našich zákazníků jsme se naučili, že pravidelné a aktuální informace jsou zcela zásadní a proto aktualizujeme naši nabídku každý den v 9:00. Prosím kontaktujte nás, chcete-li si založit účet (nebo podejte ihned online žádost) a nabídku budete dostávat v takových intervalech, jaké si zvolíte. Další informace o nabídce a cenách.

Požadujete minimální výši objednávky?

Minimální výše objednávky je v současnosti stanovena na 300 liber včetně DPH.

Zahrnují vaše ceny DPH?

Naše ceny uvedené v ceníku nezahrnují DPH. Pokud ovšem může zahraniční zákazník předložit platné DIČ (je-li plátcem DPH), sazba DPH nebude k vaší objednávce připočítána. Všichni evropští zákazníci, kteří nemají platné DIČ, budou muset zaplatit DPH. Zákazníci mimo Evropu budou povinnosti zaplatit DPH zproštěni, pokud předloží doklad o tom, že zboží je určeno pro export.

Jak vysoké jsou poplatky za dopravu v rámci Spojeného království?

Pro objednávky za více než 500 liber včetně DPH je expedice v rámci kontinentálního Spojeného království zdarma. Sazba za expedici pro objednávky od 300 do 500 liber je 6 liber plus DPH. Objednávky pod 300 liber nepřijímáme.

Jak vysoké jsou poplatky za dopravu do zámoří?

Spolupracujeme s několika přepravci. Rádi vám sdělíme náklady na přepravu v závislosti na velikosti vaší objednávky. Prosím kontaktujte nás pro další detaily.

Za dopravu mimo Evropu účtujeme velice konkurenceschopné ceny. Prosím kontaktujte nás pro další detaily.

Jaké měny přijímáte?

V současné době přijímáme platby pouze v librách šterlinků.

Jaké platební metody akceptujete?

Akceptujeme následující platební metody:

  • Platba v hotovosti v určené bance
  • Internetový převod
  • Platba kartou
  • Šeky splatné u H&B Supplies Ltd. (mějte prosím na paměti, že zúčtování šeku může trvat až 7 pracovních dnů a pokud se jedná o proforma objednávku, zboží nelze před zúčtováním šeku odeslat)

Produkty

Které další produkty nabízíte?

Nabízíme všechny populární francouzské parfémy a přípravky péče o pokožku těch nejkvalitnějších značek (např. Clarins, Clinique a Lancome). Na skladě máme také množství dárkových sad, miniaturních parfému a také některé produkty z kosmetiky. Pro další informace kontaktujte prosím naše obchodní oddělení.

Jakou mám jistotu, že vaše produkty jsou originální?

Garantujeme, že všechny produkty z naší nabídky jsou autentickým zbožím. Působíme na trhu již více než 30 let a našimi zákazníky jsou některé vysoce renomované firmy (vč. potravinových řetězců a filiálek velkých maloobchodů), což je důkazem naší spolehlivosti a věrohodnosti. Veškeré naše zboží pochází buď od výrobců, nebo od seriózních dodavatelů, které známe a kterým důvěřujeme.

Nabízíte vzorky?

Protože nakupujeme zásoby od dodavatelů za ty nejlepší ceny, nemáme možnost nabízet vzorky zdarma.